Retouren
1. Retouren müssen an die folgende Adresse gesandt werden:
Rodomex GmbH
Postfach 3218
CH - 3001 Bern
Bei der Retournierung bitte die Bestellnummer angeben.
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2. Es können vom Käufer nur Artikel an die Rodomex GmbH retourniert werden, welche keinen Hinweis "Nicht retournierbar" im Shop oder auf der Rechnung besitzen.
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3. Nicht retournierbare Artikel sind aufgrund hygienischer, rechtlicher oder logistischer Gegebenheiten von der Retournierung ausgeschlossen.
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4. Es gilt eine Retournierungsfrist von 7 Tagen. Die Retournierungsfrist gilt ab Zustellung des Artikels. Für die Retournierung ist das Datum des Poststempels bei der Retournierung massgebend.
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5. Ordnungsgemäss retournierte Artikel müssen folgende Voraussetzungen erfüllen, wenn Sie bei der Retourenstelle der Rodomex GmbH eingehen:
- Ungeöffnet
- Unbeschädigt
- Unverklebt
- Unverschmutzt
- frei von Beschriftungen
- Originalverpackt
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6. Aufwand und Kosten für die Retournierung gehen zu Lasten des Käufers.
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7. Bei nicht ordnungsgemässer Retournierung steht der Rodomex GmbH das Recht zu, die Annahme der Retoure zu verweigern. Es besteht in diesem Fall kein Anspruch auf einen wiederholten, kostenfreien Versand der nicht ordnungsgemäss retournierten Artikel.
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8. Bei ordnungsgemässer Retournierung von Artikeln wird dem Käufer der verrechnete Warenkorbwert der Artikel gutgeschrieben. Bei ordnungsgemässer Retournierung einer gesamten Bestellung werden die Versandkosten der Bestellung ebenfalls gutgeschrieben.
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9. Die Rodomex GmbH übernimmt die Kosten für die Retournierung von Artikeln nur unter folgenden Bedingungen:
- falsch gelieferte Artikel
- nicht bestellte Artikel
- unvollständige Artikel
- bei Ankunft defekte Artikel